世界研究所

連絡手段として電話代行サービス

電話代行サービスをより良いものにしていくための研究をしている会社があります。応答など最低限のマナーとして認識されています。電話代行の魅力を一人でも多くの人に知らせていくべきです。実績があるのはサポートも充実していることでしょう。細かい点に配慮することが何よりも重要です。
アルバイトやパートをしている人の中には、コールセンターで働いている人もたくさんいるのではないかと思います。コー​​ルセンターの求人は常に募集している会社が多いので、相対的に仕事を探しやすい職種ではないかと思います。コー​​ルセンターは、電話応対がメインになって来るので、丁寧な表現が求められてくると思います。
　ぐるなび <2440> の株価が冴えない、11日は東証一部値下がり率ランキング11位にランクインした。終値は50円安の906円

　飲食店情報を配信するサービスで人気だが、先般からの不景気で同社サイトに加盟している飲食店解約が多いことが懸念され株価が下落。テクニカル的には上場来安値901円を下回ってしまうと、新しい下値目処が判断しにくいとの意見も聞かれた。（編集担当：山田一）

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ニフコが発表した2011年3月期の連結決算は、営業利益が前年同期比53.2％増の131億0600万円と大幅増益となった。

売上高は同12.2％増の1205億7400万円と増収だった。合成樹脂成形品事業は、国内は向けが自動車生産台数が堅調だったため、販売が好調だった。海外も自動車生産の回復基調が鮮明となり、受注が伸びた。

収益では、販売増や原価改善活動の効果で経常利益が同54.5％増の125億4100万円となった。当期純利益が同68.6％増の75億3100万円となった。

今期の業績見通しは、東日本大震災の影響から予想が困難で公表を見送る。

《レスポンス 編集部》

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ニフコ 特別編集


　［東京　１１日　ロイター］　三井化学＜4183.T＞は１１日、２０１２年３月期の連結当期純利益が前年比１５．５％減の２１０億円になるとの見通しを発表した。

　東日本大震災発生で停止中の茨城県鹿島工場の出荷の遅れや、自動車メーカー向け関連材料の減少などが響いて営業利益に９０億円のマイナスの影響があるほか、鹿島工場の停止中の固定費１０億円を特別損失として織り込んだ。

　今期の売上高は同１１．４％増の１兆５５００億円、営業利益は同１１．０％増の４５０億円と見込む。震災で営業利益へのマイナス効果があるものの、ナフサ価格上昇に伴う石油化学品の値上げや、中国などアジアを中心に好調な基礎化学品の増収を織り込んだ。震災後に予想を出した主要アナリストの営業利益の予測平均は５１３億円で、会社予想はこれを下回る。

　今期の営業利益への９０億円のマイナス影響は、鹿島工場停止や自動車関連材料の出荷減のほか、東北地方向けの農薬出荷の減少や、電力不足も一定程度まで織り込んだ。ただ「浜岡原発停止の影響は織り込んでいない」（川上康夫執行役員）として、中部電力＜9502.T＞管内の自動車メーカーの生産減少が不透明要因として残されるという。

　１１年３月期の連結営業利益は４０５億円の黒字転換（前年同期は９４億円の赤字）で、４月２２日の予想修正値の４０５億円に沿った結果。売上高は前年比１５．２％増の１兆３９１７億円で、当期純損益は２４８億円の黒字（同２８０億円の赤字）だった。

　震災の影響は「マイナス３５―３６億円」（川上執行役員）で、営業利益に２０数億円の減少で、特別損失に工場休止期間の固定費や修繕費など１４億円を計上したという。鹿島工場の停止のほか、宮城県の農薬工場の被災で打撃を受けた。ただ、ナフサ上昇による石化製品の値上げやアジアでの基礎化学品の売り上げが好調だったことで増収を確保し、コストダウンが寄与して黒字転換した。

（ロイターニュース　村井　令二）

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伊藤忠エネクスは、2011年度からの新しいグループ中期3か年経営計画「コア＆シナジー2013」を策定した。

同社は2010年度までの中期計画で、石油製品販売事業の先行きが厳しいことから、電力ビジネスへの参入、低炭素社会に対応したFCソーラー・EV事業推進部の設立、海外事業展開への取組みなどに取り組んできた。新しいグループ中計でも、石油製品の販売というコアビジネスの深耕と同時に、新たなビジネスモデルにも積極的に取組んでいく。

2011年度は創業50周年の節目の年にあたり、同社では2011年度を「新たなスタート・環境変化の見極め・更なる飛躍の起点の年」と位置付け、グループ力を結集して成長戦略を実行していく。

新しい中期計画の経営目標は、2013年度に売上高1兆2690億円、営業利益93億円、経常利益95億円、当期純利益40億円を目指す。

《レスポンス 編集部》

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